Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega suele ser de 1 a 4 días hábiles como máximo.

En épocas festivas, los envíos suelen extenderse de 1 a 6 días hábiles.

¿Cuáles son los métodos de envío?

En algunas zonas de San José y alrededores, entregamos con nuestro equipo de mensajería o mediante Uber Flash (sujeto a un cobro adicional previamente acordado con el cliente a través del chat de WhatsApp).

En el resto del país, realizamos entregas por medio de Correos de Costa Rica.

¿Cuál es el precio de envío?

El costo dependerá del método de envío:

Si es mediante Uber Flash, estará sujeto a un cobro adicional previamente acordado con el cliente a través del chat de WhatsApp.

Por Correos de Costa Rica, el envío es gratuito.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los metodos de pago son por SINPE móvil y depósito bancario. 

¿Cómo solicito factura electrónica?

Por favor escribinos a factura@rocky-paths.com y envianos tus datos y número de pedido.

¿Cómo aplicar mi garantía?

La garantía de nuestros productos se aplica únicamente si tu pedido presenta un defecto de fábrica. En este caso, por favor escribinos a soporte@rocky-paths.com y envíanos fotos para coordinar el reemplazo correspondiente.

Importante:
La garantía es válida únicamente durante los primeros 6 meses posteriores a tu compra. Pasado este periodo, no podremos aplicarla.